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时间:2026-01-19 06:34:20

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  在今年客服部的工作中,使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感,同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步,我把许先生交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会,认真努力的完成它。许先生让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程,对于一直没有和外单位洽谈工作经验的.我是个考验,也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲,我成功的完成了我的协调任务,从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会,经过一段时间的学习和选购工作,我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。

  20__年度已平稳度过,在日常对客户及业主服务的工作中,客服部人员对客户及业主的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、并给予合理建议,为业主排忧解难。在接待业主投诉、报修时客服部工作人员能够积极跟进,主动询问业主对处理过程的满意程度,为物业公司及销售部门提供有价值的客户意见和信息,表现出客服部员工应有的待客技能。日常工作中配合销售部门有理有序的完成每周交房工作。并且,客服部依据北方地域条件,全力配合小区的吹水工作安排,同时对小区楼宇内部的公共区域开展了全面的巡视检查工作,对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改,做到在客户之前事先发现问题、解决问题,从而为业主提供了良好的居住养生环境。

  二是领导干部带头学,干部自觉学。认真贯彻执行学习制度,根据区委20xx年理论学习计划,完成四次专题理论学习规定动作外,还用心组织开展了党的群众路线教育实践活动四次理论集中学习和开展“坚定理想信念,坚守组织纪律”党风廉政主题教育活动。我们重点学习了《党的群众路线重要论述选编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对铺张浪费重要论述选编》及十八大、十八届三中、四中全会精神和的重要讲话,学习领导科学和现代科学知识等。并结合本局实际,组织干部职工学习《机关事务管理条例》、《公共机构节能管理条例》、《道路交通安全法》等业务知识。在局领导的带动下,全局干部提高了学习的自觉性,变要我学为我要学,不仅仅努力学习政治理论,而且还结合工作实际,认真学习各种业务知识,全局上下构成了浓厚的学习氛围。透过理论和业务学习,广大干部理想信念更加坚定、理论素养不断提高、党性修养切实增强、工作作风明显改善、德才素质和履职潜力显著提升。

  三是建立健全管理机制,使干部的教育培训工作走上制度化、规范化的轨道。首先建立了干部教育培训的管理机构,成立了由吕彩兰局长任干部教育培训工作领导小组组长、分管领导任副组长的领导机构,为干部教育培训工作带给了组织保证。第二,严格执行学习登记和考勤制度。要求全局干部每季度集中学习与平时自学相结合的学习方式,并建立学习登记簿,对学习的资料和人员进行登记。第三,明确工作任务,把干部培训工作纳入每年工作目标职责制,纳入领导干部年终考核资料。

  一是区分层次,抓好各类干部的教育培训。局领导干部主要是抓好党组理论学习制度的落实,同时用心参加上级机关举办培训班的培训工作。一年来,局党组多次组织理论集中学习,选送局领导干部参加上级机关举办的各种培训班,如吕彩兰局长和郑南演副局长分批次参加了由自治区机关事务局组织的《20xx年机关事务管理系统领导干部综合潜力提升高级研修班》以及市机关事务局举办的公共机构节能工作培训班;对于其他干部,主要是采取集中培训与自学相结合,或举办专题讲座、播放电教片等方法进行,以此强化教育培训的效果,强化政治理论教育,提高理论素养。

  二是突出重点,保证培训质量。首先,重点抓好领导干部,努力造就一支高素质的干部队伍。在强化理论学习和业务培训的同时,我们还注意引导青年干部到艰苦地方去理解实践锻炼。如今年选派了3名干部职工担任覃塘区“美丽广西”乡村建设(扶贫)工作队员,参加各种专项工作,让他们在艰苦环境经受考验和磨练,在实践中增长才干。其次,重点抓好政治理论的培训。组织广大干部深入学习理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大以来习一系列重要讲话精神,引导干部深刻领会中国特色社会主义的科学,准确把握夺取中国特色社会主义新胜利的基本要求,把握理论的科学体系,深入浅出理解精神实质,教育广大干部讲政治、讲大局、讲正气,把握坚定正确的政治方向、政治立场、政治观点,自觉遵守政治纪律,提高政治鉴别力和政治敏锐性。同时,用心组织和引导干部学习法律、电子政务等各方面知识,透过举办讲座对干部进行廉洁奉公、艰苦奋斗等优良传统教育,教育广大干部较好地树立正确的世界观、人生观和敬岗爱业精神。

  二是结合工作实际,有针对性地安排培训资料。参加第二批党的群众路线教育实践活动后,及时组织全体干部学习《党的群众路线重要论述选编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对铺张浪费重要论述选编》及十八大、十八届三中、四中全会精神和的重要讲话;在党风廉政教育中,用心开展了“坚定理想信念,坚守组织纪律”党风廉政主题教育活动,充分利用廉政教育基地、电教片等正反典型的教育,抓好干部的廉政教育工作。经过开展教育活动,使党员干部进一步牢记党的宗旨,树立党为公、执政为民和艰苦奋斗的思想,增强了法纪观念和廉洁从政意识,进一步筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。

  (三)大力加强党性党风党纪和党史国史教育。加强党章学习培训,引导广大党员干部把党章作为加强党性修养的根本标准,自觉遵守党章、贯彻党章、维护党章。加强党的纪律个性是政治纪律教育,引导干部坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求,在思想上政治上行动上始终同以习为的党中央持续高度一致,坚决维护中央,确保中央政令畅通。突出马克思主义群众观点和党的群众路线教育,引导干部牢固树立正确的世界观、权力观、事业观,增强宗旨意识和公仆意识。加强作风教育,引导干部牢记“两个务必”,认真落实中央八项规定精神,坚决反对、官僚主义、享乐主义和奢靡之风,切实做到求真务实、艰苦奋斗、勤俭节约。加强反腐倡廉教育,引导干部持续廉洁操守,筑牢拒腐防变思想防线,提高抵御腐败风险的潜力。加强党史国史教育,把党史国史教育与世情国情党情教育结合起来,引导干部增强忧患意识、使命意识,自觉为党分忧、为国尽责、为民奉献。

  (六)用心开展各种知识教育。着眼于提高干部履行岗位职责的素质和潜力,结合实际工作需要,广泛开展经济、政治、文化、社会、生态和哲学、历史、科技、法律、军事、国际等方面知识个性是各种新知识新技能的培训,继续开展《公共机构节能》、《机关事务管理条例》、《道路交通安全法》等业务知识培训,帮忙干部优化知识结构、拓宽眼界思路、树立全球视野、提高科学人文素养。加强国防和军队建设、公共外交、民族宗教、安全保密和心理健康等方面的教育。

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